Staff Interview
PLAZA
セレクトストア事業部 / プラザ
下田 光隆 / 23歳(入社1年目)
出身地:大阪府大東市
勤務地:愛知県一宮市
レジではまたこのお店に来たいと思っていただけるように、常に心のこもった笑顔で!
セレクトストア事業部PLAZAスタッフの仕事とは?
ご来店されるお客様に、楽しく・わくわくしながらお買い物をしていただけるよう、笑顔で挨拶することや、声出しを行っています。店頭での仕事は、レジ・店内巡回・品出し・掃除・売場の変更などです。その他、PLAZA本社からの業務、新作商品の情報確認・入荷日の確認、店舗スタッフへの共有・確認、バックルーム商品の整理整頓などを行っています。また、店舗で行っている施策の進捗状況の確認と共有を行っています。
一番やりがいを感じるときは?
お客様が困っていたり、悩んでいそうな時、「何かお手伝いできることはございませんか?」とこちらからお声掛けをし、お客様のご要望に応じて商品を提案した際、お客様から「ありがとう」や「助かりました」などのお言葉をいただけたとき、お客様が満足していただいたことに自分自身も嬉しく感じ、一番やりがいを感じます。また、新作商品や店舗情報を加味し、自分で一から売場を作成できたときにもやりがいを感じます。その売場でお客様が足を止めご覧になって下さったり、ご購入して頂けるとよりやりがいを感じます。自店の売上などにつながることにもなるので、店舗への貢献が出来、またなによりも、お客様に満足していただけることが嬉しく思います。
売り場は常に気を配り、品出しや商品整理を定期的に行います。
商品やイベントに合わせて、スタッフと意見を出し合いながら売り場案を作成します。
仕事をするうえで心掛けていることは何ですか?
お客様が「またこのお店に来たい」と思っていただけるような、接客時の笑顔・言葉遣いを意識して行動しています。また、常に元気で明るく、仕事を楽しむことを心がけています。自分が明るくいることで、店舗の雰囲気が明るくなり、お客様が楽しくお買い物をすることが出来ると思います。周りにいるスタッフの皆様にも元気を分け与えられるよう、コミュニケーションも大事にしています。わからないことがあったり、困ったらすぐに相談すること、失敗することを恐れず、何事にも関わりをもち挑戦することも心がけています。売場の細かな変化に気が付けるよう、売場の巡回を怠わらないようにしており、常にお客様にとって魅力的な売場を維持できるように心がけています。お客様が「このお店に来てよかった」と思っていただけるととても嬉しいです。
これからの目標はなんですか?
一日でも早く店長になることを目指しています。入社してから1年間で学んだことはたくさんありました。その中でも特に、接客についてはもっと腕を磨いていきたいです。お客様に満足いただくための行動は簡単なことではありませんが、それよりもお客様から「ありがとう」のお言葉をいただけることの喜びは働く上での幸せな時間だと感じました。加えて、お客様のご要望に迅速に対応できるように商品知識を身に付けることも課題です。特に化粧品の知識を豊富にしていきたいです。周りのスタッフの皆様にたくさん助けていただいているので、次は自分が皆様の力になれるよう成長していきます!またスタッフの皆様との連携や考えの共有をすることもとても大切で、無くてはならないものだと改めて実感しましたので、人との関係づくりも深く広くしていきたいです。
店頭を確認しながら、出し漏れなどがないか定期的に売り場確認をします。
社内での経歴 | |
2022年4月 |
入社 / セレクトストア事業部PLAZA(愛知県) |
PLAZAスタッフの1日(遅番) | |
12:30 | 出勤、連絡ノート・メールチェック、PLAZA本社業務確認 |
13:00 | レジ |
13:30 | 売場巡回、店頭メンテナンス |
14:00 | 品出し、新作商品展開 |
14:30 | 売場巡回 |
15:00 | 品番業務、指示出し、売場修正 |
16:00 | PC業務、店頭確認、巡回 |
17:00 | 休憩 |
18:30 | 掃除 |
19:00 | レジ |
20:00 | 売場整理、売場計画 |
20:30 | レジor売場巡回 |
21:00 | 閉店業務 |
21:30 | 日報報告、退勤 |