セレクトストア事業部LOVER'S ROOMスーパーバイザーの仕事とは？

セレクトストア事業部の仕事とは、お客様の代わりに「イイモノ」「イイコト」をセレクトし提案する仕事です。

世界中に数えきれない数のアイテムがある中で、僕たちの経験から「イイモノ」を選び出し、それをセレクトしたショップ(ラバーズルーム)を作る。

そして、お客様はそのショップから選べば必ず「イイモノ」や「イイコト」と出会うことができます。

店頭の商品だけでなく、カタログから家具や照明など、お客様のイメージを引き出して提案していきます。

仕事をするうえで心掛けていることは何ですか？

「モノを売るのではなく、自分を売る」

ショービに入って初めての仕事はもちろん接客販売でした。ショービに入社する前は製造系の仕事をしていたため、いままでそういたことは一切したことがなかったので、いきなりその状況になった時に、今できる自分の最大限の努力をしました。もちろん今と違って話もまとまってなければ、クロージングするスキルもないため、多くの売り逃しがあったのですが、何件か購入につながった時に、初めて接客販売の楽しさを知りました。

1日を振り返ってみると購入に至ったお客様とは、お客様の最近の話や、自分の近況など話の中で心と心が繋がっている様に感じました。それは、「商品を売るのでなく自分を売る」ことに気付いた初めての経験であり、その後も心掛けていることです。

メーカーさんが新商品の提案など商談に来られます。実際に触って使うシーンを想像しながら商品選定をしていきます。