セレクトストア事業部LOVER'S ROOMスタッフの仕事とは？

LOVER'S ROOMの顔としてお客様を楽しませる、ニーズから合う商品を提案していくことです。

こういったものが欲しい、予算いくらでまででプレゼントを選びたいなど、目的が決まっているお客様もいらっしゃれば、何かいいものがないかなと見に来られるお客様もいらっしゃいます。

お客様との会話からニーズを聞き出し、様々なジャンルの商品を扱うセレクトショップという強みを活かしてお客様の希望を満たすだけでなく、新たな発見となる提案を行うことが一番重要な仕事だと思っています。

売り場を整えながら、ディスプレイを変えてみたり、隅々まで行き届いた店舗づくりを心がけています。

仕事をするうえで心掛けていることは何ですか？

お客様に対して丁寧に対応し、どうすることが最善なのか考えて行動することです。

例えばラッピングを行う時、お客様の持ち歩き時間は長いのか、渡す時は手渡しか配送なのかによってラッピング方法は変わります。ですので、何事も1番満足していただける方法を見つけるように意識しています。

また、スタッフ間の報連相を欠かさないことも大事にしています。重要だということは分かっていても忘れやすいことなので、連絡ノートにメモを残すなど、次の日のスタッフへの引き継ぎや共有がしっかり出来るように心掛けています。

スタッフと意見交換し合いながら、どうしたらよりお客様に喜んでいただける店舗づくりができるのか考えていきます。