Staff Interview


crocs

ブランドストア事業部 / クロックス専門店
糟谷 英里 / 23歳(入社1年目)
出身地:愛知県名古屋市
勤務地:愛知県長久手市


基本業務はやはり接客!お客様の声を聞き、いろんな提案をしながら、「欲しい」を引き出していきます。

ブランドストア事業部crocsスタッフの仕事とは

主に接客販売ですが、多くのお客様の手に渡るような商品のレイアウトを考えたり、販売分析、発注、スタッフ教育、キャンペーン実施・集計、書類作成など、店舗運営に関わる全ての事をしています。自分なりに考え工夫することが多く、頭を使うのは実はちょっと苦手なんですけど、やった分だけ結果となって返ってくるので頑張れます!

接客ではお客様と楽しくお話させて頂いたり、たくさんの「ありがとう」がもらえて嬉しくなります。

お客様やスタッフの方など、年齢や考え方が違う多くの方とたくさんコミュニケーションをとるので、いつも楽しく仕事をさせてもらっています。


一番やりがいを感じるときは

やりがいはたくさんあります!その中でも真っ先に浮かぶのは一緒に働いているスタッフの成長を実感した時です。

人見知りだったスタッフが積極的にお客様と会話できている姿を見たり、考えるのが苦手なスタッフがお店をより良くするために意見を出してくれたりします。

もちろん元々スタッフが持っている力もあるのですが、自店で一緒に働く事でその人の魅力が何倍にもなっていると、この仕事に就いてよかったと思います。

さらにスタッフ全員で努力して予算を達成したり、実績が評価されて会社から賞を頂いたりすると、とてつもなく嬉しいです!

これからも全員が活き活きと働くことができる環境を作れるように努力していきます。そうすることでお客様、スタッフ、お店、会社、みんながハッピーになると思うので!

売上を伸ばすために、商品分析は重要。システムを使って自店や他店の分析をし、発注や店内配置に活用していきます。


スタッフとの関わりを大事にしています。それぞれの想いを引き出しながら、より良い店舗を作っていきます。

仕事をするうえで心掛けていることは何ですか

新しい発想を意識する事です。まだ1年目ですが上司の方や周りの先輩方が私にも意見を聞いて下さいます。初めはびっくりしたのですが、私のちょっとずれたような意見にも真剣に向き合って下さるのでとても嬉しいです。

店舗運営や接客ははっきりとした正解がないので悩むことが多いです。ですが正解がない分、様々な方向性で挑戦できるのがとても面白いところであり、結果に繋がった時に大きなやりがいを感じます。

常に色んなことに目を向けて、仕事になにか活かせないか考えるようにしています。多くの事に関心が持てる人は本当に向いていると思います。


これからの目標はなんですか

自店に関わった全ての人を幸せにできるお店を作る事です。

お店に来て下さるお客様はもちろん、働いてくれるスタッフ、上司も会社も笑顔にしたいです。すごく幸せそうな目標ですが、簡単な事ではないと思っています。

1年経って「物を売る事の大変さ」を更に実感しましたし、店舗運営もたくさん苦戦しました。しかしショービに入社して、それを補って余りあるほど人と関わることの楽しさを感じました。本当に一緒に働いていて気持ちのいい方しかいないです。その大好きな人達を自分の力でもっと喜ばせたいなと思いました。そのために自分に出来ることは何でもして、挑戦し続けます。

プライベートでは、実家暮らしから自立して今年は一人暮らししたいです。楽しみです!!

お店のクリンネスも重要な業務のひとつ。いつでもきれいなお店でお客様をお迎えできるように、細かいところまできれいに。


社内での経歴
2016年10月

ブランドストア事業部RegettaCanoe(愛知県) / 早期入社(アルバイト)

2017年4月 ブランドストア事業部crocs(愛知県) / 正社員
crocsスタッフの1日(早番)
9:30 出勤、連絡ノート・メール等確認、店内掃除
10:30 入荷処理、品出し
11:00 レイアウト変更指示
12:00 お昼休憩
13:30 接客、バックヤード整理
14:00 売上分析、シューズ発注
15:00 モール業種部会参加
16:00 スタッフと新作発注話し合い
17:00 シフト作成、上司と電話ミーティング
18:00 連絡ノートで明日への引継ぎ、朝礼シート確認
18:30 退勤